{"id":2995,"date":"2013-02-05T19:12:53","date_gmt":"2013-02-05T18:12:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.stefanome.it\/blog\/?p=2995"},"modified":"2013-02-08T18:40:55","modified_gmt":"2013-02-08T17:40:55","slug":"5-feb-2013-ore-18","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.stefanome.it\/blog\/?p=2995","title":{"rendered":"5 Feb 2013 ore 18: problemi di Aruba."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>ore 18:00 Il server di ARUBA non accetta FTP, dunque tutte le webcam di &#8220;stefanome&#8221; non riescono ad aggiornare le immagini.\u00a0Speriamo riprendano presto, sul sito di Aruba non c&#8217;\u00e8 scritto nulla.<\/li>\n<li>ore 22:30. Ho mandato una segnalazione ad Aruba. Strano, altri siti su Aruba funzionano, solo &#8220;stefanome&#8221; non \u00e8 raggiungibile via FTP, e nemmeno tutto, perch\u00e8 sei io riesco a scrivere qui, vuol dire che solo una parte non funziona, insomma non so.<\/li>\n<li>Durante la notte il blocco \u00e8 sparito e tutto sembra funzionare regolarmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tanto per chiacchierare, \u00e8 indubbio che la risposta migliore alla segnalazione di un problema sia &#8220;<em>risolvere il problema<\/em>&#8220;. A volte si ricevono risposte fumose o meglio accuse che girano la responsabilit\u00e0 di 180\u00b0 ed uno diventa matto a cercare di trovare il difetto che poi sta nel fornitore di servizi. Aruba non fa cos\u00ec. Mi resta comunque il dubbio su cosa possa essere successo, e dunque provo io a darmi una spiegazione.<\/p>\n<p>Gli hackers generalmente entrano nel sistema mandando un virus nascosto in una confezione di salame gi\u00e0 affettato inviato ad un webmaster come se fosse un regalo. I webmaster, notoriamente golosi di salumi, mangiano il salame infettato e dunque trasmettono il virus al sistema che si blocca. Nel mio caso il sito stefanome accede al server di Aruba per una media oraria pari a [(6*6*2)+6] accessi via FTP. In genere l&#8217;amministratore del sistema sa\u00a0 quante volte ogni cliente accede via FTP al sistema. Se ci sono tanti accessi, troppi secondo qualche parametro statistico, scatta un allarme che sospetta l&#8217;azione di un hacker. Credo sia poco pratico che il sistema mandi una segnalazione all&#8217;operatore dicendo &#8220;hei, cazzus, dai una occhiata a quel sito&#8221; perch\u00e8 se l&#8217;operatore \u00e8 in bagno, oppure sul terrazzo a fumare, o a bersi un caff\u00e8 con la salsa di cetriolo, nel tempo che impiega a leggere il messaggio di allarme un eventuale attacco di hacker ha gi\u00e0 fatto pi\u00f9 danni del Vaticano. Dunque ipotizzo ci sia un sistema che automaticamente blocca gli accessi al sito via FTP.<\/p>\n<p>Nel frattempo l&#8217;operatore \u00e8 rimasto con la cerniera incastrata e non vuole uscire dal bagno, anzi ha chiamato i pompieri (cfr &#8220;Tutti pazzi per Mary&#8221;). Oppure \u00e8 rimasto chiuso fuori sul terrazzo accidentalmente ed ora sta lentamente perdendo i sensi per ipotermia. Nel bar ha trovato una che gli ha promesso di dargliela se solo riesce a dire supercalifragisticazzisperamidoso con un rutto.<\/p>\n<p>Le mie webcam non riescono pi\u00f9 ad accedere al server perch\u00e8 l&#8217;operatore \u00e8 nel bagno del bar che sta accoppiandosi con la amica, oppure \u00e8 al pronto soccorso dove tre internisti di cui una donna gli stanno ricucendo una palla senza riuscire a rimanere seri, \u00e8 privo di sensi sul terrazzo. Poi l&#8217;operatore torna e si mette a giocare a <em>The conquer of the Throne of the Gabinett<\/em> on line e si dimentica di guardare il LOG dove giace inascoltata la segnalazione di attacco dei cloni, ed io non riesco ad accedere mentre il resto del mondo lo fa senza problemi, a me viene una caldazza da incazzatura, mando un ticket di segnalazione sul sito assistenza di Aruba e mi trattengo perch\u00e8 userei parole articolate con insulti ed improperi, mi sento la vittima di una cospirazione cosmica ai miei danni, sto pensando di andare personalmente nella sede di Aruba con una sega a motore e fare dei danni, denunciarli a qualche autorit\u00e0, picchio Miriam (va sempre a finire cos\u00ec).<\/p>\n<p>Ma adesso sembra tutto tornato alla normalit\u00e0, grazie Aruba.<\/p>\n<p>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;<\/p>\n<p>PS.\u00a0 Aruba mi scrive:<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"color: #888888;\">Gentile cliente,<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #888888;\">sono spiacente per la sua situazione e la ringrazio per la disponibilit\u00e0. Mi permetto per\u00f2 di informarla che il nostro servizio di Assistenza Ticket \u00e8 attivo 24 ore su 24 (ovvero il cliente pu\u00f2 aprire la segnalazione in qualunque momento) ma le risposte vengono fornite dallo Staff in orario d&#8217; ufficio, come indicato nel seguente articolo : <\/span><\/p>\n<div><span style=\"color: #888888;\">http:\/\/kb.aruba.it\/KB\/a1124\/ticket-di-assistenza.aspx?KBSearchID=2837555 <\/span><br \/>\n<span style=\"color: #888888;\">All&#8217; orario di apertura del suo ticket, infatti, nessun operatore dello Staff tecnico poteva rispondere. <\/span><br \/>\n<span style=\"color: #888888;\">Restiamo a sua disposizione.<\/span><\/div>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ho immaginato che il servizio clienti fosse aperto solo durante le ore di ufficio e che dunque avrei potuto avere risposta solo il giorno dopo. Almeno per i besughi che hanno siti amatoriali come il mio (e che pagano giusto una trentina di Euro all&#8217;anno per avere un servizio pi\u00f9 che buono) non penso ci sia un presidio di tecnici pronti a premere bottoni e spostare leve se c&#8217;\u00e8 un problema. Per\u00f2 le foto hanno iniziato a riaggiornarsi tra le 2 e le 3 di questa mattina, dunque:<\/p>\n<ul>\n<li>almeno un tecnico che presidia il forte nottetempo c&#8217;\u00e8. Ci sono certamente clienti che pagano fior di quattrini ed hanno attivit\u00e0 serie che pretendono ed ottengono servizi 24\/7. Magari i tecnici di corv\u00e8 per passare il tempo fanno delle routine di controllo ed hanno notato un blocco per tentata rapina sul mio sito, problema risolto premendo un bottone.<\/li>\n<li>il tecnico era quello sul terrazzo che ha rotto il vetro con un grosso ghiacciolo, \u00e8 andato al terminale ed ha visto un messaggio (il mio) ed ha premuto un paio di bottoni prima di andare a casa. Poteva anche essere quello che \u00e8 tornato dal bar, tornato dopo una felice sessione di animazione che ora lo ha lasciato pieno di graffi e segni delle frustate. Non quello del pronto soccorso, probabilmente \u00e8 a casa che cerca di dormire, e non dev&#8217;essere facile.<\/li>\n<li>Il sistema ha un automatismo che riavvia i siti bloccati dopo un certo numero di ore. Un tecnico reperibile a casa ha un paio di elettrodi sistemati in un punto molto sensibile del corpo e, ad intervalli prestabiliti, viene svegliato con un impulso elettrico, salta in piedi, corre dal PC e preme\u00a0 CTRL+ALT+DEL sulla tastiera facendo ripartire i siti fermi, resettando i semafori dell&#8217;Italia Centrale, abbassando lo spread con i titoli della Mauritania. Poi torna a letto e si riaddormenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Insomma, non lo so come funziona, per\u00f2 funziona.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Follow up, update, hamburger.<\/span>\u00a0Le mie teorie erano giuste. Ho avuto uno scambio di e-mail ed infine mi hanno anche chiamato sul cellulare per chiarire la situazione. Se il sistema sente una quantit\u00e0 anomala di accessi FTP blocca gli accessi a titolo precauzionale. E&#8217; successo, era probabilmente la prima volta (ma non sono sicuro), comunque la situazione \u00e8 ora entro la normalit\u00e0.<\/p>\n<p>Terapia; nessuna, scadenziare meglio le trasmissioni foto se possibile, ma stanti cos\u00ec le cose, il problema non dovrebbe ripetersi. E se volessi essere strasicuro che non pu\u00f2 capitare ? Per essere sicuri dovrei fare un upgrade, ma mi \u00e8 stato sconsigliato primo perch\u00e8 \u00e8 un sistema che diventa molto pi\u00f9 complicato da gestire (da parte mia) e poi il costo aggiuntivo non sembra giustificare l&#8217;impegno a fronte di una situazione attuale che a loro risulta nella norma.<\/p>\n<p>Prospettive; se io volessi mettere altre webcam avrei ancora un pochino di spazio prima di far diventare gli accessi tali da far entrare nuovamente in funzione i sistemi di blocco di sicurezza. Il sistema che mi \u00e8 stato prima ventilato e poi sconsigliato \u00e8 in effetti affascinante ma \u00e8 troppo impegnativo. Ci sarebbe per\u00f2 un sistema molto pi\u00f9 economico e molto efficace per ridurre gli accessi FTP al sito stefanome. Creare stefanome2, in modo da dividere gli accessi su due domini. Ci devo pensare.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ore 18:00 Il server di ARUBA non accetta FTP, dunque tutte le webcam di &#8220;stefanome&#8221; non riescono ad aggiornare le immagini.\u00a0Speriamo riprendano presto, sul sito di Aruba non c&#8217;\u00e8 scritto nulla. ore 22:30. Ho mandato una segnalazione ad Aruba. 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